»da uns das zimmer nicht entsprochen hat, haben wir einen zwiespältigen eindruck. wir haben aufgrund ihrer website eine zimmerkategorie ausgewählt und ein upgrade erhalten, das sich leider anders angefühlt hat«
Huber
Werter Gast. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere Zimmereinrichtung nicht zugesagt hat. Wir hatten Ihnen extra ein upgrade, also eine Suite angeboten, in der Hoffnung Ihnen damit eine Freude zu bereiten. Dabei hatten wir nicht bedacht, dass Sie wohl eher ein Deluxe Zimmer gewünscht hatten und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Der alternative Stil der Suiten, die grösser , als die Deluxe Zimmer sind, ist an sich so gewollt und äusserst beliebt. Gerne hätten wir die Chance vor Ort gehabt Ihnen umgehend einen Zimmerwechsel anzubieten, oder zumindest nach der ersten Nacht, wenn wir gewusst hätten, dass Sie sich nicht wohl fühlen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback, der uns stetig hilft uns zu verbessern. Team Thessoni